4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。202卫生委员的职责有哪些内容，卫生委员的职责有哪些呢2年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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